Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn đặt hàng thông qua www.zipikupidehidatimayoyesu.store được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển.

2. Phí vận chuyển & Thời gian giao hàng ước tính

Các khoản phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại trang thanh toán. Thời gian giao hàng ước tính phụ thuộc vào địa điểm của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế quan, thuế & Phí

www.zipikupidehidatimayoyesu.store không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thuế quan hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát được các khoản phí này và không thể dự đoán được số tiền của chúng.

5. Chính sách trả hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm số đơn hàng và lý do trả hàng.

6. Quy trình hoàn tiền

Sau khi nhận được và kiểm tra trả hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và khoản tiền sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển là không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được trừ khỏi khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi một sản phẩm khác kích cỡ, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] kèm ảnh chụp hư hại. Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không tính thêm phí cho bạn.

9. Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong thời gian quy định, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đặt hàng, Vận chuyển & Trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].